Acerca de Atiens Noticias Factores clave para la selección de proveedores para la creación de páginas web, situación en España
| Factores clave para la selección de proveedores para la creación de páginas web, situación en España |
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España es un país cuyo crecimiento económico en los últimos años ha sido tan alto que las necesidades tecnológicas y de Internet se han disparado a un ritmo tal, que ha provocado una gran demanda por parte de las empresas en términos de desarrollo web. Dicho crecimiento y nuevas necesidades generadas por un entorno también cada vez más competitivo y dinámico, han provocado que muchas empresas tecnológicas (o no) hayan visto una muy buena oportunidad en el sector Internet, ofreciendo servicios de todo tipo para cubrir unas necesidades "ciegas" por parte de las empresas. Este hecho, ha provocado que en el mercado de Internet y desarrollo de páginas web haya una carencia de profesionalidad generalizada, exceptuando algunos pocos proveedores, esto hace que hoy en día, el Director de Marketing o el Director de Sistemas acabe con propuestas encima de su mesa para una misma página web de 3.000e a 100.000e. Muchos se preguntarán cómo pueden sobrevivir empresas que no son profesionales, ¿cómo venden sus proyectos? Muy fácil, debido a este crecimiento tan rápido, muchos cargos directivos se han quedado atrás en el tiempo, y "se pierden" (están "ciegos") cuando hablamos de web 2.0, php, Java, o simplemente "usabilidad", entre otros. Este desconocimiento transitorio por parte del cliente es la oportunidad para el proveedor poco profesional, que antes estaba en otro sector que poco tenía que ver, y que ahora, debido a "la nueva oportunidad de Internet donde se puede ganar dinero" pueden hacer un proyecto de calidad precaria a coste bajo y venderlo sin problemas (muchas veces a precios injustificados). Evidentemente, no existen duros a cuatro pesetas, y aunque inicialmente (o no) el cliente se muestre satisfecho ("He contratado un proveedor de páginas web muy barato y me han convencido que lo harán bien (cuando en el fondo, no tengo conocimientos suficientes como para valorarlo"), en el largo plazo llegan las sorpresas: incrementos de costes de mantenimiento de las soluciones exagerados, funcionalidades que se esperaba que tuviera y que no tiene, poca flexibilidad de la solución haciendo que la dependencia con el proveedor sea mayor, entre otros. A la hora de escoger un proveedor para desarrollar nuestra página web, son pocos pero muy importantes los factores a tener en cuenta, algunos de ellos más funcionales y otros más estratégicos: - A nivel interno: qué necesidades va a tener mi empresa a largo plazo en términos de Internet? Es decir: Cuál es el objetivo? A quién va dirigida? Voy a necesitar en un futuro una página web que esté en muchos idiomas? Qué tipos de contenidos tendré? Puede ser que necesite crear más de una página web? Qué funcionalidades básicas debería tener? Tengo una intranet/extranet? La voy a tener algún día? - Qué solución tiene el proveedor, hay que verla antes de firmar, prestaciones? Si no tenemos conocimiento de Internet, entonces, hay que buscarlo, es una tarea más, hay que comprar conocimiento para que el proyecto sea un éxito! Alguien experto debe filtrar los proveedores que no interesan. - Equipo: tan importante es la solución como el equipo que la va a implantar en el cliente, conocer al proveedor bien es importante, quién será el responsable del proyecto? Hay que conocerlo. - Qué ataduras tendremos con el proveedor? Qué condiciones? Cómo vamos a depender de él? - Convertirse en cliente estratégico: Aparte del dinero, hay que darles algo más: por qué el cliente no da una conferencia en algún evento como caso de éxito? (claro, siempre y cuando esté satisfecho, a la finalización del proyecto, para ello debe ser un caso de éxito), caso de éxito en la web del proveedor? Referencia como cliente? Debemos ser un partner para él, ser estratégicos, no solo cobra, sino que si lo hace bien, además el cliente le hará publicidad y el proveedor podrá mostrar lo bien que lo ha hecho a otros clientes potenciales! así se preocupará más de que el proyecto sea un éxito no? - Motivar al equipo: Una vez firmado, el cliente debe ir al proveedor, mostrar el producto o servicio, catálogos, etc. Involucrarlos en el proyecto siendo el cliente "uno más del equipo" ayuda a que el proyecto sea un éxito. - Aunque tristemente este punto no debería ser necesario que se mencionase, el cliente debe estar involucrado en el proyecto, interesarse en su evolución y colaborar con el proveedor para asegurar el éxito, y que está cumpliendo las expectativas. Es mejor así, que no esperar a que el proveedor nos lo entregue acabado y hayan cosas que ya no se puedan cambiar. Atiens.com
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