Los ciclos de bonanza económica son propicios para el relajamiento general de las empresas. La propia dinámica del mercado hace que el negocio en términos generales "funcione por si solo". Los periodos de crisis y fuertes descensos de ventas obligan a toda la organización, a cada uno de sus miembros a dar lo mejor de si mismo. Es en estos momentos cuando las empresas intentan agudizar sus sentidos con el fin de preservar y garantizar la supervivencia de la empresa.

Nos encontramos en una situación dónde la mayoría no ha hecho debidamente los deberes, ni ha aprovechado suficientemente las oportunidades para prepararse para estas situaciones de turbulencias en los mercados. Esta falta de preparación que puede extenderse de forma general en diversas áreas de una organización, se hace especialmente patente en el área de los negocios online. Las empresas no han sabido aprovechar todo el potencial existente en este campo y ahora puede ser demasiado tarde para intentarlo.
Las ventajas de tener una presencia online activa, bien desarrollada y posicionada, son patentes en las empresas que han sabido ver ese filón y realmente lo han explotado. Sin embargo, otros, lo han despreciado, no lo han necesitado o simplemente han considerado que la mera presencia online ya cumplía suficientemente el expediente y no le han dedicado el esfuerzo necesario.
Lamentarse en estos momentos es perder el tiempo. Hay que ponerse manos a la obra con el fin de solucionar este problema y con una buena estrategia que nos pueda reportar beneficios.
Las claves de una buena estrategia para estos momentos serian:

1.    Fijación de objetivos: Como se ha comentado, la presencia online mediante una página Web normalmente es garantía de fracaso. ¿Por qué? Simplemente los objetivos fueron mal definidos y se creó una página sin un fin concreto, sin un horizonte, sin un desarrollo previsto, sin actualizaciones. El resultado posiblemente no ha reportado ningún beneficio, al contrario es un aspecto negativo para nuestro negocio. No hay nada peor que una Web desactualizada y poco cuidada. Se hace patente pues, que uno de los aspectos clave es definir claramente de forma interna o con la colaboración de un buen profesional externo los objetivos a corto, a medio y muy especialmente a largo plazo. La definición de estas tres fases encaja con el siguiente aspecto a considerar.

2.    Mejora continua: Conseguir resultados inmediatos puede suponer un esfuerzo económico, de tiempo y recursos que muchas empresas no puedan permitirse. Por eso fijar objetivos a medio y largo plazo, nos permite trabajar con un horizonte que nos obliga a mejorar día a día con el fin de conseguirlo. En un entorno online es vital implementar un sistema de mejora continua, que nos permita evolucionar con las demandas de nuestros clientes/usuarios, con las nuevas tecnologías que vayan apareciendo en el mercado, las nuevas funcionalidades que se puedan implementar, así como evolucionar con el crecimiento y las necesidades de nuestra propia organización.

3.    Soluciones Open Source: ¿Por qué pagar unas licencias de adquisición de software? Actualmente existen diversas herramientas Open Source (de código libre), la mayoría de ellas gratuitas, que nos permiten desarrollar potentes herramientas online que en la mayoría de casos cumplen ampliamente con las expectativas y necesidades de la mayoría de empresas. Sólo en el caso de requerir determinadas funcionalidades y en proyectos de grandes dimensiones será necesario recurrir a una herramienta de mayor envergadura (que en caso de no ser bien seleccionada, no conlleva que resulte mejor). Open source no significa lógicamente, que los proyectos sean gratuito, pero los costes se reducen sensiblemente. Por consiguiente puede ser de gran interés para las empresas que deseen proyectos potentes, pero con costes contenidos. Los costes de los proyectos desarrollados bajo herramientas "Open Source", recaen en los profesionales que se encargan de implementarlos, parametrizarlos, configurarlos para satisfacer al cliente. El aprovechamiento de estas herramientas aun está en nuestro mercado en fase de expansión, principalmente por un amplio desconocimiento de su potencial.

4.    Medir los resultados: Disponer de indicadores, más alla del tan usado y poco efectivo "número de visitas" es imprescindible con el fin de poder reportar a dirección de manera objetiva los resultados de los esfuerzos que se puedan realizar en esta área. Asimismo los resultados y su comunicación, pueden ejercer de estímulo para seguir adelante y apostar decididamente por dotar de mayor consistencia esta área. Contrastar y analizar los resultados ayudan a la toma de decisiones y a la implementación de la estrategia de mejora continua.

5.    Dotar presupuesto: Sin la implicación de la dirección de una empresa difícilmente cualquier proyecto se lleva a cabo. Imposible resulta ya, cuando no se está planteando únicamente la realización de un proyecto concreto, sino de una transformación con visión a largo plazo que puede suponer una forma distinta de afrontar el futuro de una empresa. Por ello resulta imprescindible para cualquier empresa que quiera tener presencia online de forma profesional la dotación de un presupuesto anual para mantener y dinamizar este aspecto. Este presupuesto, bien destinado a personal, proveedores externos, campañas de marketing deberá tener la continuidad necesaria en el tiempo.

Los competidores no están de brazos cruzados y los años que dejamos transcurrir mientras otros están realmente trabajando en este sentido juegan en nuestra contra de forma clara, pues la obtención de resultados a corto plazo es compleja.